Уважаемые Господа
Настоящим компания Д-Линк приносит свои извинения за доставленные
неудобства и сообщает, что действиельно, на одной из партий
коммутаторов серии DES-35xx на плате блока питания устанавливались
электролитические конденсаторы, формально удовлетворяющие спецификации и указанным условиям эксплуатации оборудования, но при эксплуатации в более жестких условиях нашей действительности, конденсаторы не выдерживали и выходили из строя. Такие конденсаторы устанавливались на оборудование начиная с апреля 2007 года и новые конденсаторы устанавливаются начиная с Авкгуста 2007. Дата выпуска устройства контролируется по серийному номеру. Сервисные центры Д-Линк готовы установить другие конденсаторы на устройства, выпущенные в указанный промежуток времени.
В настоящий момент компания Д-Линк устанавливает другие конденсаторы, намного превосходящие по параметрам устанавливаемые ранее. После проведенных тестов мы с уверенностью можем говорить, что проблема устранена.
Что касается ремонта коммутаторов: компания Д-Линк построила широкую сеть собственных сервисных центров, которые работают для обеспечения комфорта наших клиентов. Таким образом, вся работа по замене конденсаторов будет выполнена нашими СЦ. Пож-та, доставьте неисправное оборудование в ближайший к вам сервисный центр Д-Линк и мы заменим конденсаторы на блоке питания бесплатно..
Обращаю Ваше внимание, что других дефектов в данной партии не обнаружено.
Еще раз Д-Линк приносит свои извинения за причиненные неудобства.
|