שירות תיקונים למוצרי D-LINKבמסגרת אחריות ושלא במסגרת האחריות מתבצע במרכז D-Link ברחוב המגשימים 20, קריית מטלון, פתח תקווה

לשירותם של הלקוחות עומדים בעלי מקצוע המוסמכים ביותר, יש ברשותם את כל הציוד הנחוץ כדי לתקן מוצרים אלקטרוניים מתקדמים.

תיקונים במסגרת האחריות, מתבצעים עבור מוצרי D-Link, המיובאים לישראל דרך המפיצים הרשמיים, שנפגמו תוך כדי תקופת האחריות במהלך השימוש כאשר הם עומדים בתנאי שימוש הולמים כיאה למכשירים ברמה הזו.

שעות פעילות של מרכז שירות –מ 09:00 עד 17:00 בימי חול ללא הפסקת צהריים, אך אנו מבקשים להגיע לא יאוחר מ 16:00, כדי שהעובדים שלנו יוכלו לסייע לכם.

משך התיקון בדרך כלל לא נמשך מעבר ל- 10 ימי עבודה. עם זאת, ייתכן כי משך זמן התיקון יתארך, בהעדר רכיבים מתאימים עבור סוג מסויים של מכשירים. בכל עת יכול הלקוח לברר באיזה סטטוס נמצא התיקון באמצעות יצירת קשר עם מרכז השירות, בטל. 03-9215173.

מסירת הציוד לתיקון, ניתן לבצע על פי סדרת פעולות שלהלן:

בעת אבחון בעיות בציוד של D-LINKהלקוח חייב ליצור קשר עם מרכז השירות בטלפון 03-9212886ללקוחות פרטיים / עסקיים ו- 03-9212608למשווקים ולתאר בצורה ברורה את הבעיה או התקלה.
אנו ממליצים לעבור על המדריכים בעברית ושאלות שכיחות שנמצאים באתר האינטרנט www.dlink.co.ilומכסים את מרבית השאלות שנתקלים בהם.

בכל החלטה על מסירת ציוד לתיקון במעבדה יש להוריד טופס תיקון ולמסור יחד עם המוצר.

הציוד של הלקוח מתקבל ע"י מהנדסי D-LINKלאחר בדיקה כי הציוד נמצא באחריות .
אם הציוד הופעל תוך הפרת תנאי היצרן, האחריות מתבטלת.

אם במהלך הבדיקה של המספר הסידורי של המוצר מתגלה היעדר הנתונים של המספרים הסידוריים של המכשיר שנמכר בישראל, הלקוח יצטרך לספק הוכחות רכישה של המוצר אצל משווקים מורשים של חברת D-LINK. ייתכן וחברת D-LINKתספק אחריות על המכשיר.

לאחר תיקון של הציוד, הלקוח יקבל הודעה על תוצאות הבדיקה והוא יידרש לאסוף את הציוד שתוקן בתוך 5 ימים.

כדי לאסוף את הציוד, הלקוח יצטרך להציג יפוי כח, תעודת זהות וקבלה.